Envíos y Devoluciones

Envíos

Enviamos únicamente dentro de España. El coste de envío es una tarifa plana fija que se muestra en el proceso de pago antes de confirmar la compra.

Al ser productos hechos a mano en pequeños lotes, el plazo de preparación puede ser de varios días hábiles antes de que el pedido salga del taller. Te avisaremos por email en cuanto tu pedido sea enviado, incluyendo el número de seguimiento cuando esté disponible.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Para ejercerlo, contáctanos en [email de contacto] indicando tu número de pedido.

Excepción: si el producto ha sido personalizado según tus indicaciones (por ejemplo, a partir de notas específicas indicadas en el pedido), el derecho de desistimiento puede no ser aplicable conforme al art. 103.c) del citado Real Decreto Legislativo.

Cómo devolver un artículo

El artículo debe devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje. Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un defecto o error nuestro en el envío.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Artículos defectuosos

Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, contáctanos cuanto antes en [email de contacto] con fotos del problema para gestionar la reposición o el reembolso sin coste adicional para ti.